Lagrer dere lydopptak av samtalene?

Nei. Vi lagrer aldri lyd — kun tekstutskrift av samtalen, som tilbakemeldingen bygger på. Stemmebiometri lagres aldri.

Hvor lenge lagres dataene, og hvem har tilgang?

Utskrifter og tilbakemeldinger lagres så lenge kontoen er aktiv, og slettes permanent når kontoen slettes. Den ansatte kan når som helst laste ned alt eller slette kontoen selv. Ledere ser aggregerte tall, aldri utskrifter.

Kan SimLab brukes til å kontrollere eller vurdere ansatte?

Nei — og i pilotmodus er det teknisk låst. Individuelle resultater deles ikke med arbeidsgiver, og tilbakemeldingen er den ansattes eget læringsgrunnlag.

Erstatter SimLab kurs, rollespill og simulering?

Nei. SimLab er et supplement. Organiserte øvelser gir svært god læring, men krever rom, utstyr og at flere er samlet. SimLab er treningen mellom dem.

Kan vi lage egne scenarioer?

Ja. Beskriv en situasjon med egne ord, eller last opp en hendelsesrapport eller prosedyre, så bygges scenarioet av det. Dokumentet analyseres kun i minnet og lagres aldri.

Hvilket utstyr trengs?

Kun en nettleser og en mikrofon. SimLab kjører i nettleseren på mobil eller PC — ingen VR-briller, ingen installasjon. Hodetelefoner anbefales.

Hvilke språk støttes?

Selve samtalen og tilbakemeldingen kan gjennomføres på norsk, engelsk, svensk og dansk. Grensesnittet er på norsk og engelsk.

Hvordan kommer vi i gang?

Book en demo. Vi viser simulatoren på 15 minutter og foreslår en pilot tilpasset dere. Det er ingen selvbetjent registrering — vi setter opp organisasjonen sammen med dere.

Digital treningsarena

Øv før det gjelder.

SimLab lar ansatte øve på krevende samtaler i en trygg og realistisk simulator — teste ulike tilnærminger, få konkret tilbakemelding og øve igjen. Uten at en virkelig pasient, elev, bruker eller kollega må stå i situasjonen.

Bestill demo Se hvordan det fungerer

Aldri lydopptakTreningsdata lagres i EØSKlar til bruk på minutter

PÅ

Frustrert pårørende

Helse og omsorg · Middels vanskelighetsgrad

Pågår

Si «hjelp» når som helst for å få veiledning

Tilbakemelding · Økt fullført

Sterk innsats

Anerkjennelse8,7

Aktiv lytting7,9

Ro og nærvær8,5

De-eskalerende kommunikasjon8,1

Trygghet

Et trygt rom å øve i, uten konsekvenser.

Læring

Konkret og umiddelbar tilbakemelding.

Mestring

Gjentakelse som bygger ferdigheter over tid.

Utfordringen

Det er vanskelig å bli trygg på noe man sjelden får øve på.

Kurs gir kunnskap og forståelse. Men reell trygghet i krevende situasjoner krever praktisk øving. Ansatte må kunne regulere seg selv, lytte, vurdere og kommunisere under press — og det krever gjentatt trening over tid.

Begrensningen er sjelden kvaliteten på treningen dere allerede gjør. Den er tilgjengeligheten.

Rollespill, simulering og VR virker — de er bare sjeldne

Organiserte øvelser gir svært god læring, og bør fortsatt være sentrale. Men de krever rom, utstyr, fasilitatorer og at flere er samlet samtidig. VR krever i tillegg briller, oppsett, vedlikehold og booking, og gir noen ubehag. I praksis blir treningen derfor episodisk — og den enkelte får sjelden gjentatt akkurat det hen strever med.

Og øvingen blir ulikt fordelt

Hvem som får trene på hva blir tilfeldig: noen møter en type situasjon ofte, andre nesten aldri. Turnus, geografi, praksissted og tilgang på instruktører avgjør. SimLab gir alle det samme øvingsgrunnlaget — de samme situasjonene, de samme kriteriene og mulighet til å gjenta.

Øving når det passer

Treningen legges der den får plass i arbeidshverdagen — ikke bare på oppsatte kursdager.

Deres situasjoner

Scenarioene kan tilpasses lokale roller og de risikosituasjonene dere faktisk står i.

Øve, feile, prøve igjen

Ingen sosial risiko. Ingen kolleger som ser på. Ingen virkelig person som må stå i situasjonen.

Opplæring og øvelse er en tilbakevendende plikt

Ved arbeid som innebærer risiko for å bli utsatt for vold og trusler, skal arbeidsgiveren sørge for å gi arbeidstakerne nødvendig opplæring og øvelse i a) forebygging og håndtering av vold og trusler, b) bruk av eventuelt sikkerhetsutstyr. Arbeidsgiveren skal sørge for at opplæring og øvelse gjentas og tilpasses vesentlige endringer i risikovurderingen og ellers når det er nødvendig.

Forskrift om utførelse av arbeid § 3A-5

Plikten er tilbakevendende — ikke et engangskurs. SimLab gjør øvelsen repeterbar og dokumenterbar.

Et supplement — ikke en erstatning

SimLab skal ikke erstatte kurs, veiledning, rollespill eller møter med virkelige mennesker. Løsningen gjør det mulig å øve oftere, mer målrettet og med lavere terskel mellom de organiserte læringsaktivitetene.

Slik fungerer SimLab

En læringssløyfe, ikke en test

Det er gjentakelsen som bygger ferdigheten. En økt tar noen minutter.

01
Forbered
Legg en kort mental plan først: Hva vet jeg om personen jeg skal møte? Hva kan være lurt å gjøre? Hva gjør jeg hvis stresset øker i meg?
02
Tren
Snakk med en AI-karakter som reagerer dynamisk på det som sies, og på hvordan samtalen utvikler seg.
03
Se
Gå gjennom samtalen replikk for replikk, med forslag til alternative formuleringer der det var et veiskille.
04
Reflekter
Hva skjedde i meg underveis? Hva hjalp meg å holde balansen? Din egen vurdering står ved siden av den strukturerte tilbakemeldingen.
05
Prøv igjen
Ta samme situasjon på nytt med justert tilnærming, og kjenn forskjellen. Det er her læringen fester seg.

Situasjoner

Tren på situasjonene dere faktisk står i

Ikke generiske bransjeeksempler, men konkrete møter ansatte kjenner igjen.

Pårørende som er uenig i behandlingen
Elev som eskalerer i frustrasjon
Innbygger som reagerer sterkt på et vedtak
Pasient som er frustrert over ventetid
Person som motsetter seg det som må gjøres
Vanskelig samtale etter en hendelse
Medarbeider som må få et krevende budskap
Menneske i sorg eller fortvilelse
Situasjoner der det riktige er å trekke seg ut

Tren på deres situasjoner — ikke generiske eksempler

Beskriv en situasjon med egne ord, så bygger SimLab et scenario av den. Dere kan også laste opp en hendelsesrapport eller en prosedyre og få et scenario forankret i deres eget materiale.

Dokumentet analyseres kun i minnet og lagres aldri.

Målgrupper

For dem som møter mennesker

Der ansatte daglig står i situasjoner som kan eskalere, er trygg kommunikasjon en kjerneferdighet.

Helse og omsorg
Psykisk helse og rus
Skole og oppvekst
NAV og innbyggertjenester
Barnevern
Kundeservice og publikumsrettede tjenester
Kriminalomsorg
Ledere og HR
Universitet og høgskole

Nytte

For ansatte og for virksomheten

For ansatte

Øv trygt på relevante situasjoner, i eget tempo — i nettleseren på mobil eller PC. Ingen kolleger som ser på, og lederen ser aldri samtalen din.

For virksomheter

Systematisk vedlikehold av kommunikasjonsferdigheter som ikke er sårbart for turnus, geografi eller tilgang på instruktører — og dokumentasjon på at øvelsen faktisk skjer.

Bestill demo

Funksjoner

Alt dere trenger for å bygge ferdigheten

Et komplett verktøy for å trene, følge opp og forbedre krevende menneskemøter i hele organisasjonen.

Stemmebasert simulering

Ansatte snakker med AI-karakterer som reagerer med realistiske responser og emosjonelle uttrykk, og som svarer på det som faktisk blir sagt.

Strukturert og handlingsrettet tilbakemelding

Alle møter de samme sentrale utfordringene og vurderes mot de samme kriteriene — lytting, tydelighet, anerkjennelse, tempo og de-eskalerende kommunikasjon — selv om samtalen utvikler seg ulikt. Fokus er hva som fungerte og hva som kan prøves neste gang.

Tre treningsmoduser

Trening med veiledning underveis, test uten hjelp, og «Se og lær» der ansatte følger en ideell samtale steg for steg.

Scenariobibliotek

Ferdige, kuraterte scenarioer å starte med — og full mulighet til å bygge egne scenarioer for deres virkelighet.

Krav og sertifisering

Sett opp krav, tildel scenarioer til team, og la ansatte oppnå sertifiseringer de kan dele og få verifisert.

Fungerer på mobilen

Øktene er bygget for telefon: håndfri samtale som standard, full skjerm og ingen installasjon. Trening kan skje der og når det passer.

For ledere og HR

Oversikt — fra utrulling til oppfølging

SimLab gir lederen verktøyene til å rulle ut trening i hele organisasjonen og følge utviklingen over tid — ikke bare gjennomføre et kurs.

Aggregert oversikt over aktivitet og utvikling i organisasjonen
Sterke og svake ferdighetsområder for organisasjonen som helhet
Sertifiseringer dere kan kreve eller anbefale
Roller og tilganger — eier, administrator og medlem
Inviter ansatte på e-post og kom i gang på minutter

Ledere ser aldri utskriften av en ansatts samtale — det finnes ikke noe endepunkt for det. Individuelle resultater er skjult som standard, og i pilotmodus kan de ikke slås på i det hele tatt.

Organisasjonsoversikt

Denne måneden

Aktive

8,1

Snitt

92 %

Fullført

Anerkjennelse8,4

Aktiv lytting6,8

Ro og nærvær8,1

De-eskalerende kommunikasjon7,3

Fra kunnskap til handling

KomLab bygger grunnlaget. SimLab gir mengdetreningen.

KomLab gir felles forståelse, språk og verktøy for å forebygge og håndtere krevende situasjoner. SimLab gjør det mulig å omsette kompetansen i praksis gjennom realistisk trening. Sammen styrker de overgangen fra opplæring til trygg praksis.

Forstå
Felles språk og kunnskap.
Øv
Realistiske scenarioer og gjentakelse.
Utvikle
Refleksjon og lokal læring.

SimLab er en selvstendig plattform, og kan brukes uten KomLab.Les mer om KomLab

Personvern

Bygget for offentlig sektor fra første linje kode

Personvern er ikke en side nederst hos oss. Det er en forutsetning for at ansatte tør å øve.

Vi lagrer aldri lyd

Kun tekstutskriften av samtalen lagres. Det finnes ingen lydfiler å be om innsyn i, fordi de aldri blir til.

Vi analyserer aldri stemmen din

Å utlede følelser fra stemme er biometrisk behandling, og forbudt i arbeidslivet etter AI-forordningen artikkel 5. Tonefall utledes fra tekst, og funksjonen er frivillig.

Treningsdata lagres i EØS

Utskrifter, tilbakemeldinger og treningshistorikk lagres i Tyskland. Innloggingsløsningen og KI-leverandørene er amerikanske, og overføring skjer på EUs standardkontraktvilkår. Hele underleverandørlisten ligger åpent.

Lederen ser ikke samtalene dine

Ingen administrator kan lese en ansatts utskrift. Individuelle resultater er skjult som standard, og i pilotmodus er de låst av.

Du eier dine egne data

Last ned en komplett kopi av alt vi har om deg, eller slett kontoen din permanent — begge deler selvbetjent.

Databehandleravtale

Databehandleravtale, underleverandørliste og tilgjengelighetserklæring er samlet på én side.

Personvern og sikkerhet

Fagmiljøet bak

Utviklet med solid faglig forankring

SimLab bygger på fagmodeller og opplæringsmateriell fra opplæringsprogrammet KomLab, utviklet av Thomas Haugen Nag.

www.komlab.info

Thomas Haugen Nag

Klinisk spesialist i sykepleie og master i psykisk helsearbeid

Har nær 20 års erfaring fra psykisk helsevern og har siden 2009 arbeidet spesielt med forebygging og håndtering av aggresjon og vold. Han har bakgrunn fra klinisk arbeid, undervisning, fagutvikling og nasjonale utviklingsprosjekter, og har vært høgskolelektor og ledet simuleringstrening av studenter over flere år.

Thomas har også publisert forskning og fagartikler om blant annet de-eskalering, kommunikasjonsferdigheter og simuleringstrening.

Faglig grunnlag

SimLabs scenarioer og tilbakemeldinger bygger på KomLabs fagmodeller og et omfattende og oppdatert kunnskapsgrunnlag om de-eskalerende kommunikasjon — blant annet NICE NG10 (2015) og Project BETA (Richmond mfl., 2012).

Målet er å omsette fagkunnskap til praktiske ferdigheter gjennom realistisk og gjentakbar trening.

MAP eies av de fire regionale helseforetakene. SimLab er ikke tilknyttet eller godkjent av MAP-programmet.

Kunnskapsgrunnlag

Hva vi vet — og hva vi ikke vet ennå

Det som er godt dokumentert

Simuleringsbasert læring med gjentakelse, tydelige mål og tilbakemelding har solid støtte i forskningen. Den største metaanalysen på feltet fant store effekter på kunnskap, ferdigheter og atferd (Cook mfl., JAMA 2011, over 600 studier).

Det som er nyere og mer sammensatt

KI-basert samtaletrening er et yngre felt. En multisenterstudie fra 2025 (n=396) fant at studentene forbedret sine egenrapporterte ferdigheter med både KI og skuespillere — skuespillerne ga noe større forbedring og høyere tilfredshet, mens KI-løsningen kostet omtrent halvparten og kan gjennomføres langt oftere.

Det vi ikke påstår

SimLab er ikke ferdig dokumentert. Vi presenterer det ikke som det heller. Vi prøver det ut systematisk sammen med fagmiljøer, og deler funnene — også når de ikke er smigrende.

Kilder: Issenberg mfl., Medical Teacher 2005 · Cook mfl., JAMA 2011;306:978–988 · McGaghie mfl., Academic Medicine 2011 · Stamer mfl., JMIR 2023;25:e43311 · Fernández-Alcántara mfl., JMIR Medical Education 2025;11:e63082 · Tyrrell mfl., JMIR Formative Research 2025;9:e71667

Kom i gang

Start med en pilot for én avdeling

Vi selger ikke et abonnement dere må gjette verdien av. Vi setter opp en avgrenset pilot, utvikler scenarioene sammen med dere, og oppsummerer i fellesskap før dere bestemmer noe mer.

01
Avklaringsmøte
45–60 minutter. Vi viser simulatoren, dere forteller hva dere trenger å øve på.
02
Behovsanalyse og scenarioer
Vi utvikler tre til fem scenarioer sammen, forankret i deres roller og risikosituasjoner.
03
Utprøving
En avgrenset gruppe bruker SimLab i en avtalt periode, med teknisk oppfølging underveis.
04
Felles oppsummering
Erfaringer, forbedringsbehov og en anbefaling om videre bruk — eller om å la være.

Hva koster det?

Tilbud tilpasset antall ansatte og bruk. En avdelingspilot er normalt rammen vi anbefaler å starte med, og den holdes bevisst liten.

Uten anbudsrunde

Fra 1. juli 2026 er den nedre grensen i anskaffelsesregelverket hevet til 500 000 kr eks. mva. En pilot for én avdeling ligger godt under, og kan derfor settes i gang direkte.

Utdanning: kostnadsfritt pilotpartnerskap

Universiteter og høgskoler kan bli pilotpartner uten kostnad. Dere får tilgang og innflytelse på scenarioer og pedagogisk modell; vi får systematisk tilbakemelding fra et kompetent fagmiljø.

Bestill demoVi svarer normalt innen én virkedag.

Spørsmål og svar

Ofte stilte spørsmål

Lagrer dere lydopptak av samtalene?: Nei. Vi lagrer aldri lyd — kun tekstutskrift av samtalen, som tilbakemeldingen bygger på. Stemmebiometri lagres aldri.
Hvor lenge lagres dataene, og hvem har tilgang?: Utskrifter og tilbakemeldinger lagres så lenge kontoen er aktiv, og slettes permanent når kontoen slettes. Den ansatte kan når som helst laste ned alt eller slette kontoen selv. Ledere ser aggregerte tall, aldri utskrifter.
Kan SimLab brukes til å kontrollere eller vurdere ansatte?: Nei — og i pilotmodus er det teknisk låst. Individuelle resultater deles ikke med arbeidsgiver, og tilbakemeldingen er den ansattes eget læringsgrunnlag.
Erstatter SimLab kurs, rollespill og simulering?: Nei. SimLab er et supplement. Organiserte øvelser gir svært god læring, men krever rom, utstyr og at flere er samlet. SimLab er treningen mellom dem.
Kan vi lage egne scenarioer?: Ja. Beskriv en situasjon med egne ord, eller last opp en hendelsesrapport eller prosedyre, så bygges scenarioet av det. Dokumentet analyseres kun i minnet og lagres aldri.
Hvilket utstyr trengs?: Kun en nettleser og en mikrofon. SimLab kjører i nettleseren på mobil eller PC — ingen VR-briller, ingen installasjon. Hodetelefoner anbefales.
Hvilke språk støttes?: Selve samtalen og tilbakemeldingen kan gjennomføres på norsk, engelsk, svensk og dansk. Grensesnittet er på norsk og engelsk.
Hvordan kommer vi i gang?: Book en demo. Vi viser simulatoren på 15 minutter og foreslår en pilot tilpasset dere. Det er ingen selvbetjent registrering — vi setter opp organisasjonen sammen med dere.